当前位置: 主页 > 解决方案 >

电销机器人的电话接通率怎么样?

时间:2018-08-02 11:04来源:本站 作者:秩名 点击:
很多电销企业对于是否使用电销机器人仍然存在很有疑虑,一个没有感情的机器人真的像电销人员一样可以打电话联系客户吗,机器人拨打的电话接通率怎么样呢?

  很多电销企业对于是否使用电销机器人仍然存在很有疑虑,一个没有感情的机器人真的像电销人员一样可以打电话联系客户吗,机器人拨打的电话接通率怎么样呢?

  首先,电销机器人拨打电话的原理和人工是一样的,也就是不用担心机器人是否真的拨了号,排除线路、资源质量的外界因素影响,电话接通率和真人也是一样的(不接电话是一视同仁的),这个其实并不是最重要的,而是一个机器人究竟能打多少通有效电话,能筛选出多少意向客户,这才是电销机器人的真正价值所在。

  决定电销机器人的电话接通率,有很多因素:

  一、语音识别决定沟通无阻碍

  强大的语音识别能力,才能让机器人更好的与客户沟通,科大飞讯、百度语音识别技术都免费开放给开发者用户,语音识别技术基本不是问题,如何把语音识别利用好,才是电销机器人企业需要做的事情。

  但是电销机器人肯定是不能完全和人相同的,没有100%的语音识别能力,现在方言和带方言口音的普通话,电销机器人识别能力还是会降低很多。

  二、多线路通话减少挂机率

  电销机器人也要使用运营商的线路,线路稳定性也是决定通话质量的重要因素,此外,为了减少挂机率,尽量使用多线路通话,电销机器人可以接多条线路,轮流呼出,再加上还有封号预警,可以避免一些账号停用、封号的风险,大大提高了日工作量。

  三、优质话术可以提高接通率

  很多电话是接通了,但是在与客户通话的时候,总是答非所问,秒挂机是很自然的事情,就算拨打再多通电话,也是对于客户资源的浪费。所以判断机器人公司的好坏,不能仅仅凭机器人的硬件设施,还要看能不能为客户定制一套优质的场景话术,业务场景的话术匹配和完善程度直接影响转化效率。

  通过以上几点,电销企业在选购机器人的时候,不能仅凭商家宣传的99%,甚至100%接通率,就贸然决定下单,糟糕的机器人只会给企业带来糟糕的业务,还是对企业客户资源的极大浪费。

------分隔线----------------------------
相关文章