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客观分析,电销机器人目前仍然无法完全取代人工

时间:2018-07-31 12:06来源:本站 作者:秩名 点击:
从客观的角度分析,目前的技术还不够成熟,电销机器人仍然完全取代人工的工作,还有很长的路要走,但目前电销机器人普遍存在的意义,是可以代替人工一些简单而又重复枯燥的工作。

  电销机器人作为一种人工智能技术载体,而人工智能技术正是当前的创业风口,因此有不少公司想要通过代理电销机器人来分人工智能商业市场这块大蛋糕,这无可厚非,也是正常的市场规律。对于不少机器人商家声称电销机器人的出现,可以完全取代了传统人工,人工智能技术真到了如此地步了吗?

  从客观的角度分析,目前的技术还不够成熟,电销机器人仍然完全取代人工的工作,还有很长的路要走,但目前电销机器人普遍存在的意义,是可以代替人工一些简单而又重复枯燥的工作,比如筛选意向客户,会员回访,客服回访等,机器人的效率甚至比人高很多,在这个情况下,合理利用这个特性,让机器人去做这些简单重复的工作,再由人工去跟进比较复杂的工作,那整个过程就会高效很多,成本也会随之下降!

  语音识别作为电销机器人很重要的技术,目前仍然是机器语言阶段,还做不到理解人类语言,因此机器人的对话主要依靠场景话术的配置,其次语音识别技术还不能很好的解决噪声问题,在低噪声、无混响、距离声源很近的场景下,语音识别率可以到90%以上,但是若声源距离距离较远,并且真实环境存在大量的噪声、多径反射和混响,导致拾取信号的质量下降,语音识别率可能不足60%,这就也成了电销机器人的技术壁垒,相信以后会有更多的解决方案。

客观分析,电销机器人目前仍然无法完全取代人工

  即使目前技术比较成熟的工业机器人,仍然还是需要人工去操作,例如焊接机器人,她不能自动寻找焊接的位置,只能是把工件放到了指定的位置,他才会操作,如果位置有偏差,他不会自动根据位置的偏差来进行纠正的,也就是说,它还不能像人那样思考,能根据不同的状况,作出相应的反应。

  机器人无法取代人工是当前存在的情况,但是让其完全取代人工是未来研发的方向,也是开发者追求的目标。

  存在即合理,虽然电销机器人不能完全取代人工,但是仍有不少行业在使用机器人完成工作,某些方面效果甚至比起人工有过之而无不及。大部分电销机器人公司,仅仅擅长利用深度学习训练模型,美言之“完全取代人工”,不关注实际场景和数据,没有一套完善的电销解决方案,实际上确实没有足够的竞争力,在竞争残酷的市场中很难存活。

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