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电销机器人如何处理客户对话打断?

时间:2018-07-26 20:40来源:本站 作者:秩名 点击:
电销机器人的打断功能,可以保证及时准确地获悉客户的信息并实时处理,不会产生沟通问题,客户甚至完全不会察觉与其对话的是机器人。

  过去有传统电销强制播放录音,不能打断,必须等到一段录音结束才能进行下一段对话,而与客户正常对话中,打断是常有的情况,例如,在房地产销售领域的场景。系统播放的是:您好,我们有某某广场的铺面,黄金地段,非常成熟的商业环境,价格也非常有竞争力。您是否有兴趣投资?此时客户可能会问:具体什么位置或者什么价格?此时,就存在一个打断的节点。如果对接不好,就会失去一次与客户很好的沟通机会,如果人工去对接,显然不是问题,如果使用传统录音播放去操作,就非常有困难。

  而电销机器人支持打断,会及时回放具体的位置信息或价格,避免了客户因强制播放录音而反感的情况。通过机器人的打断功能,保证了及时准确地获悉客户的信息并实时处理,不会产生沟通问题,客户甚至完全不会察觉与其对话的是机器人。

  所以,电销机器人不仅仅要准确判断客户的语义,更要处理好对话打断问题,包括局部打断和全局打断,这样才能保证电销机器人和客户之间通话的流畅性和完整性。

电销机器人如何处理客户对话打断?

  更重要的是,话术配置是保证机器人对话无缝对接的重要关键。一家成功的电销企业,在使用电销机器人的时候,一定要制定出完整的电销方案,才能保证有更高的成单量。

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