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电销机器人的弊端有哪些?

时间:2018-09-24 20:51来源:本站 作者:秩名 点击:
按照现在的社会发展来说,电销机器人的出现是利大于弊的,本文就来介绍一下电销机器人的弊端有哪些?

  电销机器人在电销行业中参与的角色越来越重要,甚至一度让人发出“机器人砸掉了电话销售人员的饭碗!”的感慨,不可否认的是,机器人确实将人类从低效率的工作中解放出来,重复、枯燥的电话销售更是如此,但是销售不同于机械加工,和生活中与人相处一样,还得需要打感情牌,机器人的弊端也就凸显出来了,下面就来介绍一下电销机器人的弊端有哪些?

电销机器人的弊端有哪些?

  电销机器人不能“理解”人类语言

  语音识别作为电销机器人很重要的技术,目前仍然是机器语言阶段,还做不到理解人类语言,李开复报告中提到的“科大讯飞不懂语音,99%的语音识别要死掉。”说的就是这个意思。

  电销机器人的对话主要依靠场景话术的配置,一套优质的场景话术可以让机器人像真人一样进行生动自然的业务沟通,可以极大的提升转化效率。如果话术非常糟糕,打再多的电话,也是对于客户资源的浪费,所以说定制一套完善的话术库是非常重要的。

  电销机器人无法跟进洽谈

  目前电销行业普遍使用机器人的意义在于可以代替人工一些简单而又重复枯燥的工作,比如初期筛选意向客户,会员回访,客服回访等简单重复的工作,机器人的效率甚至比人高很多,后期再由销售精英去跟进比较复杂的工作,那整个过程就会高效很多,成本也会随之下降!

  无论你多么相信人工智能,在电销过程中都不要忽略人工的作用,机器人毕竟是机器,是否成单还得靠有感情的人,打感情牌还是能增加不小成功率的。

电销机器人的弊端有哪些?

  不过按照现在的社会发展来说,电销机器人的出现是利大于弊的,在同等的竞争平台上,就要拼效率,与时间赛跑,如果没有高效率的销售方案,还是死守传统完全人工电销,市场早已被别人瓜分殆尽,市场永远是多变的,当你进入市场的时候,别人已经在开发新市场,正如商场如战场,永远比你想象的还要残酷,机器人可以增加电销效率是毋庸置疑的,将来完全取代人工都是有可能的。

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