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传统电销和AI电销有什么区别?

时间:2018-07-28 18:54来源:本站 作者:秩名 点击:
不同于传统电销,AI电销依托人工智能技术,使用机器人代替人工坐席,主动向客户介绍产品,完成外呼客户筛选工作。

  传统电销,它主要以人工拨打电话进行主动销售的模式,由于拨打电话的目标客户只有一部分是需求客户,因此前期撒网式拨打电话是一件很重复繁琐的工作,无疑给电销人员带来巨大的工作量,这对于销售精英来说是件极其浪费资源的事情,这也是为什么AI电销应运而生的主要缘由,那AI电销又是什么呢?

  不同于传统电销,AI电销依托人工智能技术,使用机器人代替人工坐席,主动向客户介绍产品,完成外呼客户筛选工作。不管是传统电销还是AI电销,筛选意向客户都是一件繁杂的工作,而这部分低效率事情可以交给机器人去处理,可以减少大量人力工作,从而提高电销效率。

  那传统电销和AI电销有哪些区别呢?下面详细介绍下:

  一、工作主体不同

  传统电销是完全依赖人工拨打电话,主体只有人,而AI电销工作模式是人机合作模式,即机器人负责前期筛选意向客户,销售人员负责跟进销售,主体为机器人和人。

  二、工作效率差别大

  传统人工电销,每天只能拨打一般在100-200通电话,再筛选意向客户,最后剩下就寥寥无几了,可能一个成单的都没有,而AI电销机器人每天可以拨打800通电话以上,专家级销售话术技巧,精准触达客户,筛选出更多意向客户,成单量更多。

  三、企业成本差别大

  不管哪种电销,都需要撒网式的寻找需求客户,跟数学上的概率模型一样,只有联系的客户总量越大,才有可能成交更多的业务量,如果招聘更多的业务员,势必增加企业的用工成本,人力成本等开销,企业负担重,而AI电销使用机器人,一个机器人可以顶4-5个人的工作量,提高了工作协作能力,大大降低了企业成本。

  其实,电话销售面对的群体不同于找上门的客户,面对有需求的客户,只要介绍产品的优点,加一点销售技巧,成单率很高,而电话销售可能面对很多没有需求的客户,造成挂机率高,客户怨声载道,所以电销本身就是一个极其考验人心理素质的工作,人人都做到心理素质极高也是不现实的,人机合作似乎还是比较合理的。

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